Política de Cambio de Tamaño

Requisitos

• La prenda debe encontrarse nueva y sin daños.
• Debe tener todas las etiquetas y marcas adheridas.
• Presentar el recibo de compra es necesario.

Tiempo Límite

• Realizar el cambio dentro de los 7 días naturales después de haber realizado la compra.

Costos de Envío

• El cliente debe cubrir los gastos de envío para el cambio.

Exclusiones

• No se permite el cambio de tallas para artículos en SALE o bajo la sección «OFERTAS».

Política de Cambios por Defectos

Periodo de Garantía

• La garantía tiene una vigencia de 4 meses desde la fecha de adquisición del artículo.

Cobertura

• Si el artículo adquirido presenta fallas, imperfecciones o defectos de producción, se puede retornar sin coste.
• Esto incluye problemas como:
• Costuras deshilachadas.
• Imperfecciones en las costuras o en el material.
• Hilos sueltos que afecten la funcionalidad del artículo.
• Exclusiones de la garantía:
• Rasgaduras ocasionadas en el material.
• Uso inadecuado o cuidado incorrecto del producto.

Proceso de Devolución

• Comunicarse mediante la línea de WhatsApp o utilizando el botón de WhatsApp en nuestro sitio web.
• Proporcionar imágenes que respalden el motivo de la devolución.
• Tras la confirmación del producto devuelto, nos pondremos en contacto. Si el producto no está en inventario, se podrá optar por un vale por el valor del artículo o la restitución del importe pagado.

Política de Corrección de Pedidos Equivocados

Proceso

• Notificar el error en el pedido a nuestro correo electrónico de atención al cliente o por WhatsApp, dentro de los 3 días laborables tras la entrega.
• El artículo debe estar intacto, limpio, con todas las etiquetas y marcas, en condición óptima y en su empaque original.

Devolución

• Utilizar el mismo embalaje que se usó para la entrega o uno que asegure la protección del artículo durante el transporte.
• La información para el envío será proporcionada por WhatsApp.

Solución

• Después de recibir y verificar el artículo, se despachará el pedido correcto en un plazo de 2 a 5 días laborales.
• En caso de no contar con el artículo correcto en stock, se procederá a la devolución del dinero correspondiente al valor del artículo erróneamente enviado.